О чём пишут покупатели
Купленный предмет CS2 приходит в Steam не сразу: после покупки он ждёт конца блокировки, которая длится 7 дней и заканчивается в 7:00 по всемирному времени. От оплаты до получения проходит до 8 дней. Покупатель, который не знал про блокировку, пишет в отзыве, что предмет не пришёл, а предмет лежит в разделе «Мои предметы» и просто ещё не выдан.
В отзывах покупателей встречаются и темы оплаты и возврата. Платежи проверяет провайдер Adyen, и причину отказа карты Skinport не раскрывает. Ошибочную покупку вернуть нельзя: по правилам сервиса остаётся один выход, снова выставить предмет на продажу.
О чём пишут продавцы
После продажи деньги появляются на счёте продавца через 1–2 рабочих дня, банковский перевод идёт ещё 1–3 рабочих дня. Если выплата задержалась дольше, проверьте, не приостановил ли её сервис: при достижении порога выплаты приостанавливаются до подтверждения личности. Это требование закона против отмывания денег. Проверку личности можно пройти заранее, до порога.
Выплаты идут не во всех странах: список стран ограничивает платёжный провайдер. Ещё одно правило, о котором узнают из отзывов, касается уже заработанного: деньги от продаж на покупки внутри сервиса не тратятся, их можно только вывести.
Как читать отзыв до первой сделки
Жалоба может описывать правило сервиса, о котором автор отзыва не знал. Каждую негативную оценку сверяйте с правилами: то, что в отзыве названо проблемой, в правилах может быть обычным порядком.
- Проверьте, о чём отзыв — о покупке, продаже или выводе денег: у каждой темы свои сроки и правила.
- Посмотрите дату отзыва. С 16.07.2025 сделки защищены блокировкой Steam на 7 дней, в течение которых обмен можно отменить. Отзывы, написанные раньше, описывали другие условия.
- Сверьте жалобу с правилом: если автор пишет, что предмет не пришёл, дело в 7-дневной блокировке, а не в пропаже предмета.
Где оставить отзыв или пожаловаться
Отзыв об Skinport оставляют на Trustpilot, там же собирается общая оценка 4,9 из 5. С конкретной проблемой по сделке пишите в поддержку на support@skinport.com. Другие способы связи описаны на странице контакты Skinport.